APS Croatia

Naš glavni interes je da se Vašim dugom može dugoročno upravljati. Stoga smo spremni pomoći Vam na mnogo različitih načina te  Vam možemo pomoći u pronalaženju i kreiranju rasporeda plaćanja koji odgovara Vašoj trenutačnoj situaciji.

Pojedinosti o Vašem dugu, uključujući i stvarni status plaćanja
Podatke o stvarnim kamatama i zateznim  kamatama uključujući i njihov izračun
Predložiti rješenje Vaše situacije
Izdati potvrdu kojom se dokazuje otplata duga

Ako niste u mogućnosti izvršiti plaćanje, ne ustručavajte se kontaktirati nas. Učinit ćemo sve što je u našoj mogućnosti kako bismo pronašli rješenje koje odgovara Vašoj trenutnoj situaciji.Posvećeni smo pronalaženju prikladnog rješenja. Iz tog razloga, svaka odgoda može Vas opteretiti dodatnim troškovima naplate  pa čak i  dovesti do naplate pravnim putem.

Cijenimo što ste situaciju shvatili ozbiljno i želite ju riješiti. Molimo Vas da nas kontaktirate i odgovorit ćemo na sva Vaša pitanja.

+385 1 6231 772

Sukladno odredbama članka 17. i članka 60. Zakona o načinu, uvjetima i postupku servisiranja i kupoprodaje potraživanja(NN 155/23) APS Croatia d.o.o., kao kupac kredita ili kupac drugog potraživanja te kao pružatelj usluge servisiranja kredita ili drugog potraživanja, obavještava Vas o načinu podnošenja pisanog prigovora zbog kršenja odredbi navedenog zakona.

Prigovor možete podnijeti pisanim putem na sljedeće načine: 

• osobnim dolaskom ili poštom na adresu: APS Croatia d.o.o., Radnička cesta 43, 10000 Zagreb
• elektroničkom poštom na adresu: prigovor@aps-holding.com

Molimo Vas da u pisanom prigovoru navedete sljedeće informacije:

• Vaše ime i prezime/naziv
• Vaše kontakt podatke na koje želite primiti odgovor na prigovor
• kreditna partiju kredita / broj ugovora (ili koji drugi podatak pomoću kojeg možemo utvrditi na koji kredit se Vaš prigovor odnosi)
• opis kršenja odredbi zakona ili obrazloženje Vašeg prigovora

Uz Vaš prigovor možete nam dostaviti podatak o osobnom identifikacijskom broju (OIB) kako bi ubrzali obradu Vašega prigovora te sve dokaze i priloge kojima podupirete svoje navode, ako postoje.

Ako se Vaš prigovor odnosi na obradu osobnih podataka, molimo da svoj pisani prigovor dostavite na jedan od sljedećih načina:

• poštom na adresu: APS Croatia d.o.o., Radnička cesta 43, 10000 Zagreb
• elektroničkom poštom na adresu: dpo-hr@aps-holding.com

APS Croatia će Vam najkasnije u roku od pet radnih dana od dana zaprimanja Vašeg prigovora pisanim putem potvrditi primitak istog, i to u pravilu onim sredstvom komunikacije kojim ste nam se prvotno obratili. Napominjemo da nećemo odgovoriti na prigovore iz čijeg sadržaja nije moguće utvrditi tko je podnositelj prigovora ili na koju se kreditnu partiju kredita ili broj ugovora odnose.

Na Vaš prigovor ćemo se očitovati u zakonskom roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja. Iznimno, kod složenijih prigovora čije rješavanje zbog pretraživanja fizičkih dokumenata ili analize povijesnih podataka ili drugih razloga na koje ne možemo utjecati, zadržavamo pravo očitovati se na Vaš prigovor u roku od najviše35 dana od dana zaprimanja prigovora, o čemu ćete svakako biti pravovremeno obaviješteni